Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, Hoppa Chat'te elmas paketi veya VIP abonelik satın almadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Form her satın alma işleminden önce satın alma ekranında size sunulur. Ödemeden önce bu formu okuduğunuzu onaylamanız istenir. Form, satın alma sonrasında kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürün ve Hizmetin Temel Nitelikleri

2.1 Elmas paketleri (dijital içerik)

• Elmas, yalnızca Hoppa Chat içinde kullanılan sanal para birimidir. Nakde çevrilemez, devredilemez ve başka bir hesaba aktarılamaz.
• Elmaslar şu özelliklerde harcanır: günlük ücretsiz kaydırmalar bittikten sonra ekstra kaydırma, kaydırma paketi ve ücretli eşleşme filtreleri (cinsiyet seçimi, yakınımdakiler, şehir seçimi, ülke seçimi). Ücretli filtre elmasları yalnızca eşleşme gerçekleşince düşer.
• Seçtiğiniz paketteki elmas miktarı, varsa bonus ve kampanya elmasları dahil, satın alma ekranında gösterilir.
• Hesabınız aktif olduğu sürece elmasların süresi dolmaz. Hesabınızı silerseniz kullanılmamış elmaslar düşer.
• Ayrıntılar Elmas (Sanal Para) Koşulları'ndadır.

2.2 VIP abonelik (hizmet)

• Haftalık, aylık veya yıllık dönemlerle sunulur.
• Ayrıcalıklar: sınırsız kaydırma, ücretli filtrelerde indirim (şu an %50), VIP üyeliğiniz sürdüğü her ay hediye elmas ve VIP rozeti.
• Ayrıntılar VIP Abonelik Koşulları'ndadır.

3. Toplam Fiyat

1. Ödeyeceğiniz toplam tutar, satın alma anında satın alma ekranında gösterilen fiyattır. Fiyatlara KDV dahildir. Teslimat, kargo veya benzeri ek bir ücret alınmaz.
2. Uygulanan kampanya veya kuponun etkisi ödemeden önce satın alma ekranında gösterilir.
3. Fiyatlar yönetici tarafından değiştirilebilir. Bilgi amaçlı olarak, bu formun yayımlandığı tarihteki varsayılan elmas paketleri aşağıdadır (temel fiyat: 100 elmas = 20 TL):

Satın alma ekranında gösterilen fiyat ile bu tablo arasında fark varsa satın alma ekranındaki fiyat geçerlidir.

4. Ödeme

• Web'de Türkiye'de çıkarılmış kartlarla iyzico, yurt dışında çıkarılmış kartlarla Stripe üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla ödeme yapılır. iyzico ödeme sayfasında sunulan taksit seçenekleri, o sayfada gösterildiği şekilde uygulanır.
• Kart bilgileriniz Hoppa Chat tarafından saklanmaz.
• Mobil uygulamalarda satın alma yalnızca Apple App Store veya Google Play ödeme sistemiyle yapılır ve ayrıca onların koşullarına tabidir.
• Fatura veya e-arşiv fatura […] tarafından düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.

5. Teslim ve İfa

• Fiziksel teslimat yoktur. Elmaslar, ödeme kuruluşunun onayının ardından anında hesabınıza eklenir; VIP ayrıcalıkları da hemen başlar.
• Onay gecikirse elmaslar ve VIP, onay geldiğinde otomatik olarak tanımlanır.
• Ödemeniz alındığı hâlde içerik hesabınıza geçmemişse sipariş numaranızla bize ulaşın (bkz. Madde 10).

6. Dijital İçeriğin İşlevselliği ve Uyumluluğu

• Elmaslar ve VIP yalnızca satın almayı yapan Hoppa Chat hesabında kullanılabilir; başka bir hesaba aktarılmasını engelleyen teknik koruma bu hesap bağlantısıdır.
• Hizmeti kullanmak için aktif bir hesap, internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcı veya uygulama sürümü gerekir. Görüntülü sohbet için kamera ve mikrofon erişimi gerekir.
• Web'den satın alınan elmaslar, aynı hesapla giriş yaptığınız mobil uygulamada da hesabınızda görünür.

7. Abonelik Süresi, Yenileme ve Sona Erme

• VIP, seçtiğiniz dönem (hafta, ay veya yıl) için geçerlidir.
• Otomatik yenilenen VIP aboneliği, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda o tarihteki geçerli fiyattan yenilenir. Bazı ödeme yöntemlerinde VIP tek dönemlik satın alınır ve otomatik yenilenmez. Aboneliğinizin otomatik yenilenip yenilenmediği Mağaza'nın VIP bölümünde gösterilir.
• Otomatik yenilemeyi istediğiniz an web'de Mağaza → VIP bölümünden, mobilde App Store veya Google Play abonelik ayarlarından kapatabilirsiniz. VIP, ödenen dönemin sonuna kadar sürer.
• Kısmi dönem iadesi yapılmaz; kanundan doğan haklarınız saklıdır.

8. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Elmas paketleri anında teslim edilir; VIP abonelik elektronik ortamda anında ifa edilir. Satın alma ekranında, ifaya hemen başlanmasını kabul ettiğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını bildiğinizi açıkça onaylamanız istenir; bu onay olmadan ödeme yapılamaz.

Bu durum; teknik hata nedeniyle teslim edilemeyen içerik, çift çekim, yetkisiz kullanım ve kanunen iade gereken diğer hâllerdeki haklarınızı etkilemez. Ayrıntılar İade ve Cayma Hakkı Politikası'ndadır. Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketicilerin ikamet ettikleri ülkenin emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır.

9. Sözleşmenin Kurulması, Dil ve Saklama

1. Satın alma adımları: Mağaza'da paketi veya VIP planını seçersiniz, ödeme yöntemini belirlersiniz, satın alma özetini (ürün, elmas miktarı, fiyat) kontrol edersiniz, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylarsınız ve ödemeyi ödeme kuruluşunun sayfasında 3D Secure ile tamamlarsınız.
2. Ödemeyi tamamlamadan önce satın alma penceresini kapatarak veya geri dönerek seçiminizi değiştirebilir ve giriş hatalarınızı düzeltebilirsiniz.
3. Sözleşme Türkçe veya İngilizce olarak kurulabilir.
4. Onayladığınız metnin sürümü, onay tarihi, IP adresi ve tarayıcı bilgisi kayıt altına alınır. Satın alma sonrasında hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilen satın alma makbuzunda sipariş özeti ile bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne erişim bağlantıları yer alır. Sözleşme'nin ve bu formun güncel metnine her zaman Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarından ulaşabilirsiniz. Satın almalarınız dahil tüm elmas hareketlerinizi Elmas hareketleri sayfasında görebilirsiniz.

10. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

• Talep ve şikayetlerinizi iletişim formu, […], KEP adresi […], […] veya […] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. İade taleplerinde sipariş numaranızı belirtin.
• Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, kanunda öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.