Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Hoppa Chat üzerinden elektronik ortamda satın aldığınız elmas paketleri ve VIP abonelik ile ilgili olarak sizinle Satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde düzenler. Sözleşme, satın alma ekranında elektronik olarak onay vermenizle kurulur. Satın almadan önce size gösterilen Ön Bilgilendirme Formu, bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Taraflar
1.1 Satıcı
| Bilgi | Değer |
|---|
| Unvan | […] |
| Adres | […] |
| MERSİS numarası | […] |
| Vergi dairesi ve numarası | […] / […] |
| E-posta | […] |
| KEP adresi | […] |
| Telefon | […] |
| İnternet sitesi | https://hoppachat.com |
1.2 Alıcı
Alıcı, satın alma işlemini yapan Hoppa Chat hesabının sahibi olan kişidir ("Alıcı" veya "siz"). Alıcı'nın ad, soyad ve fatura bilgileri ödeme sırasında girdiği bilgiler; iletişim adresi ise Hoppa Chat hesabına kayıtlı e-posta adresidir. Hoppa Chat yalnızca 18 yaş ve üzeri kişilere açıktır; satın alma yaparak 18 yaşını doldurduğunuzu ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
2. Tanımlar
- Hoppa Chat: https://hoppachat.com adresinde ve Satıcı'nın mobil uygulamalarında sunulan görüntülü sohbet hizmeti.
- Elmas: Yalnızca Hoppa Chat içinde belirli özellikleri kullanmak için harcanan sanal para birimi. Ayrıntılar Elmas (Sanal Para) Koşulları'ndadır.
- Elmas paketi: Belirli sayıda elması (varsa kampanya ve bonus elmaslar dahil) içeren dijital içerik.
- VIP abonelik: Haftalık, aylık veya yıllık dönemlerle sunulan ve ayrıcalıklar sağlayan hizmet. Ayrıntılar VIP Abonelik Koşulları'ndadır.
- Ödeme kuruluşu: Kart ödemelerini işleyen iyzico ve Stripe.
- Uygulama mağazası: Apple App Store ve Google Play.
3. Sözleşmenin Konusu
Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Hoppa Chat'te seçtiği aşağıdaki ürün veya hizmetin satışı ve ifasıdır:
- Dijital içerik: Elmas paketleri. Elmaslar, ücretsiz kaydırma hakkı bittikten sonra ekstra kaydırma, kaydırma paketi ve ücretli eşleşme filtreleri gibi Hoppa Chat özelliklerinde kullanılır.
- Hizmet: VIP abonelik. Sınırsız kaydırma, ücretli filtrelerde indirim, her ay hediye elmas ve VIP rozeti sağlar.
Satın alınan ürünün adı, elmas miktarı (varsa bonus dahil), VIP plan dönemi, uygulanan kampanya veya kupon ve toplam fiyat, ödemeden önce satın alma ekranında gösterilir ve bu bilgiler Sözleşme'nin konusunu oluşturur.
4. Fiyat ve Ödeme
- Geçerli fiyat, satın alma anında satın alma ekranında gösterilen fiyattır. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Dijital ürün olduğu için teslimat veya kargo ücreti yoktur.
- Fiyatlar, paket içerikleri, kampanyalar ve kuponlar Satıcı tarafından değiştirilebilir. Değişiklikler, ödemesi tamamlanmış siparişleri etkilemez.
- Web'de ödemeler; Türkiye'de çıkarılmış kartlar için iyzico, yurt dışında çıkarılmış kartlar için Stripe aracılığıyla, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. iyzico ödeme sayfasında sunulan taksit seçenekleri, o sayfada gösterildiği şekilde uygulanır.
- Kart bilgileriniz Hoppa Chat tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
- Mobil uygulamalar üzerinden yapılan satın almalar yalnızca ilgili uygulama mağazasının ödeme sistemiyle yapılır. Bu satın almalarda ödeme, faturalandırma ve iade süreçleri ayrıca Apple veya Google'ın koşullarına tabidir.
- Satın almaya ilişkin fatura veya e-arşiv fatura […] tarafından düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir.
5. Teslim ve İfa
- Fiziksel teslimat yapılmaz. Elmaslar, ödeme kuruluşunun ödemeyi onaylamasının ardından anında hesabınıza eklenir. VIP ayrıcalıkları da onayın ardından hemen başlar.
- Ödeme onayı gecikirse elmaslar ve VIP, onay geldiğinde otomatik olarak hesabınıza tanımlanır. Ödemeniz alındığı hâlde elmaslarınız veya VIP üyeliğiniz hesabınıza geçmemişse sipariş numaranızla iletişim formu veya […] üzerinden bize ulaşın.
- Satın alınan içerik yalnızca satın almayı yapan Hoppa Chat hesabında kullanılabilir. Hizmeti kullanmak için aktif bir hesap, internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcı veya uygulama sürümü gerekir.
6. Cayma Hakkı
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Elmas paketleri anında teslim edilen gayrimaddi mal, VIP abonelik ise elektronik ortamda anında ifa edilen hizmettir. Satın alma ekranında, ifaya hemen başlanmasını kabul ettiğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını bildiğinizi açıkça onaylamadan ödeme yapılamaz. Bu onayınızla ifaya başlanır ve cayma hakkı kullanılamaz.
- Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketiciler bakımından da ifaya, açık ön onayınız ve cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmeniz üzerine başlanır. İkamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan haklarınız saklıdır.
- Cayma hakkının bulunmaması, teknik hata, çift çekim ve yetkisiz kullanım hâllerindeki iade haklarınızı ve kanundan doğan diğer haklarınızı ortadan kaldırmaz (bkz. Madde 9).
7. Satıcı'nın Yükümlülükleri
Satıcı;
- Satın alınan elmasları ve VIP ayrıcalıklarını, satın alma ekranında gösterildiği şekilde eksiksiz ve zamanında hesabınıza tanımlamakla,
- Hizmeti makul özenle ve kesintisiz sunmak için gerekli önlemleri almakla,
- Faturayı mevzuata uygun şekilde düzenlemekle,
- Kişisel verilerinizi Gizlilik Politikası'na uygun şekilde işlemekle,
- Talep ve şikayetlerinizi değerlendirip yanıtlamakla ve kendisinden kaynaklanan hataları düzeltmekle
yükümlüdür.
8. Alıcı'nın Yükümlülükleri
Alıcı;
- Ödeme sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle,
- Yalnızca kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu ödeme araçlarını kullanmakla,
- Kullanım Koşulları ve Topluluk Kuralları'na uymakla,
- Hesabının güvenliğini sağlamak ve hesabını başkasına kullandırmamakla,
- Elmasları satmamak, devretmemek, başka bir hesaba aktarmamak ve Hoppa Chat dışında karşılığını talep etmemekle,
- Haklı bir gerekçe olmaksızın ters ibraz (chargeback) başlatmamakla
yükümlüdür.
9. Teknik Hatalar, Çift Çekim ve İadeler
- Teknik bir hata nedeniyle satın aldığınız içeriğin teslim edilememesi, aynı sipariş için birden fazla kez ödeme alınması veya ödeme aracınızın yetkiniz olmadan kullanıldığını derhâl bildirmeniz hâllerinde iade talebiniz değerlendirilir. Kanunen iade gereken diğer hâller de saklıdır.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı ödeme aracına yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza göre değişir.
- İade edilen bir siparişle hesabınıza eklenen elmaslar geri alınır; VIP satın alımlarında VIP sona erer.
- Ayrıntılar ve başvuru yolu İade ve Cayma Hakkı Politikası'nda yer alır. Uygulama mağazası satın almalarının iadesi yalnızca Apple veya Google tarafından yapılır.
10. Ters İbraz (Chargeback)
Bir ödeme için bankanız veya kart kuruluşunuz aracılığıyla ters ibraz başlatılır ya da ödeme kuruluşu tarafından iade yapılırsa:
- O ödemeyle hesabınıza eklenen elmaslar, harcanmış olsalar dahi bakiyenizden geri alınır ve bakiyeniz eksiye düşebilir,
- İlgili VIP üyeliği sona erer,
- Kötüye kullanım tespit edilirse hesabınız kısıtlanabilir veya kapatılabilir.
11. Kayıtlar ve Delil
Siparişleriniz, ödeme kuruluşlarından gelen onaylar, elmas hareketleriniz (elmas defteri) ve onayladığınız metnin sürümü, onay tarihi, IP adresi ve tarayıcı bilgisi elektronik ortamda kayıt altına alınır. Bu kayıtlar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, karşı delil sunma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Elmas hareketlerinizi Mağaza → Elmas hareketleri sayfasından görebilirsiniz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
- Sözleşme'ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
- Talep ve şikayetlerinizi öncelikle iletişim formu, […], KEP adresi […] veya […] üzerinden bize iletebilirsiniz.
- Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, kanunda öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.
- Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketicilerin, ikamet ettikleri ülkenin emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır.
13. Yürürlük
Bu Sözleşme, satın alma ekranında elektronik olarak onay verdiğiniz anda kurulur ve yürürlüğe girer. Onayladığınız sürüm kayıt altına alınır. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu'na erişim bağlantıları ile sipariş özeti, satın alma işleminin ardından hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilen satın alma makbuzuyla kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla size iletilir. Sözleşme'nin güncel metnine her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.