Sürüm 1 · Yürürlük: 10 Ekim 2026
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Hoppa Chat kullanıcılarının ve Hoppa Chat'e başvuruda bulunan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Daha genel bir anlatım için Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan […] ("Hoppa Chat", "Şirket") tarafından işlenmektedir.
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Unvan | […] |
| Adres | […] |
| MERSİS no | […] |
| VERBİS kaydı | […] |
| KVKK başvuruları için e-posta | […] |
| KEP adresi | […] |
| Telefon | […] |
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Takma ad, doğum tarihi (yaş), cinsiyet |
| İletişim | E-posta adresi |
| Profil ve tercih | Ülke, şehir, konuşulan diller, kısa tanıtım yazısı (bio), eşleşme filtreleri (ortak dil filtresi dahil), gizlilik (aranabilirlik, liste ve hikâye görünürlüğü), bildirim, dil ve tema tercihleri |
| Görsel ve işitsel kayıtlar | Profil fotoğrafı; mesajlarda paylaşılan fotoğraflar ve sesli mesajlar; hikâyelerde paylaşılan fotoğraf ve videolar; moderasyon kareleri; şikayet kanıt kareleri (şikayet eden kullanıcının cihazından alınan, şikayet edilen kişinin görüntüsü); profilden yapılan şikayette profil fotoğrafının kopyası. Görüntülü görüşme ve aramaların görüntü ve sesi kaydedilmez |
| Konum | İzin verilmesi hâlinde yaklaşık 1 km'ye yuvarlanmış tarayıcı veya cihaz konumu (yalnızca eşleşme ararken, geçici olarak); izin yoksa profildeki şehrin merkezi. Kesin koordinat ve konum geçmişi saklanmaz |
| İşlem güvenliği | Google/Apple hesap kimliği, Apple ile girişte Apple yenileme jetonu (şifreli), cihaz kimliği (web'de hoppa_device çerezi, mobilde uygulamanın oluşturduğu rastgele kimlik), IP adresi, tarayıcı/uygulama ve işletim sistemi bilgisi, oturum kayıtları, erişim kayıtları (trafik bilgisi) |
| Kullanıcı işlem | Eşleşme kayıtları (kiminle, ne zaman, süre, yuvarlanmış mesafe), görüşme içi yazılı sohbet, arkadaşlık ve takip kayıtları, arkadaş mesajları, dosyaları ve mesaj tepkileri, hikâyeler ve hikâye izlenme/tepki kayıtları, arama kayıtları, okundu/iletildi bilgisi, bildirimler, tarayıcı push abonelikleri ve mobil bildirim jetonları |
| Müşteri işlem | Siparişler, abonelikler, elmas hareketleri (defter), kupon ve kampanya kullanımı, ödüllü reklam kayıtları; mobil uygulamada ödüllü reklam için kullanılabilen reklam kimliği (yalnızca izinle) |
| Finans | Ödeme tutarı, ödeme durumu ve ödeme sağlayıcısı işlem referansı. Kart bilgileri Hoppa Chat'te tutulmaz; iyzico, Stripe, Apple veya Google tarafından işlenir |
| Pazarlama | Ticari elektronik ileti izni ve tercihleri, pazarlama çerezi ve reklam izni tercihi |
| Hukuki işlem | Şikayetler (şikayet edilen görüşme veya sohbetin mesaj kopyaları ve şikayet edilen profilin o anki takma ad ve bio kopyası dahil), ban kayıtları, ban itirazları, onay kayıtları (metin sürümü, tarih, IP, tarayıcı), KVKK ve iletişim başvuruları |
Hoppa Chat, KVKK m.6 kapsamındaki özel nitelikli kişisel verileri kasıtlı olarak işlemez. Moderasyon kareleri yalnızca çıplaklık veya şiddet içeriğinin tespiti amacıyla analiz edilir; kişinin kimliğini belirlemek amacıyla kullanılmaz. Profilinize veya mesajlarınıza kendiliğinizden özel nitelikli veri yazmamanızı öneririz.
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
| İşleme amacı (Bölüm 3) | Hukuki sebep |
|---|---|
| 1, 2, 3, 5 — Üyelik, profil, eşleşme, görüntülü görüşme, mesajlaşma ve arama | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c) |
| 2 — 18 yaş sınırının uygulanması | Sözleşmenin kurulması (m.5/2-c), veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f) |
| 4 — Tarayıcı veya cihaz konumu ile yakınlık eşleşmesi | Açık rıza (m.5/1) — Açık Rıza Metni |
| 6 — Topluluk güvenliği ve moderasyon | Veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| 7 — Bilgi güvenliği ve güvenlik bildirimleri | Veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| 8 — 5651 sayılı Kanun ve yetkili makam talepleri | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| 9 — Satış, ödeme, fatura, iade ve muhasebe | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç; vergi ve ticaret mevzuatı) |
| 10 — Ücretsiz ödüller ve kötüye kullanımın önlenmesi | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c), meşru menfaat (m.5/2-f) |
| 11 — Hizmet bildirimleri ve hesap/güvenlik e-postaları | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c), meşru menfaat (m.5/2-f) |
| 12 — Pazarlama iletileri ve kişiselleştirilmiş reklam | Açık rıza (m.5/1) ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca onay |
| 13 — Onayların ispatı, uyuşmazlıklar ve başvurular | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| 14 — Hata tespiti ve hizmetin iyileştirilmesi | Veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f) |
Açık rızaya dayanan işlemler isteğe bağlıdır; rıza vermemeniz veya rızanızı geri almanız hizmetin temel özelliklerini kullanmanıza engel olmaz.
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak:
aktarılabilir.
Hizmetin sunulması için çalıştığımız hizmet sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunduğundan, kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına yurt dışında aktarılabilir:
| Alıcı grubu | Aktarım amacı |
|---|---|
| Barındırma ve nesne depolama sağlayıcıları (AB — Frankfurt bölgesi hedeflenmektedir; ör. Cloudflare R2 / AWS) | Verilerin barındırılması ve depolanması |
| LiveKit (kendi sunucumuz veya LiveKit Cloud) | Görüntü ve sesin iletilmesi (kayıt yapılmaz) |
| Google ile giriş; web'de ödüllü reklam (Google Ad Manager); mobilde ödüllü reklam (Google AdMob); Android bildirimleri (Firebase Cloud Messaging); Google Play uygulama içi satın alma | |
| Apple | Apple ile giriş; iOS bildirimleri ve gelen arama bildirimleri (Apple Push Notification service); App Store uygulama içi satın alma |
| AWS Rekognition veya Hive | Yapay zekâ ile moderasyon kare ve fotoğraf analizi |
| Stripe | Yurt dışı kart ödemeleri |
| E-posta gönderim sağlayıcısı | E-posta gönderimi |
| Sentry | Hata izleme (web, mobil uygulama ve sunucu) |
| Tarayıcı push servisleri (Google, Apple, Mozilla, Microsoft) | Tarayıcı bildirimlerinin iletilmesi |
| NCMEC | Uluslararası çocuk istismarı içeriği bildirimi (yalnızca bu tür içerik tespit edildiğinde) |
Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9 uyarınca yapılır: aktarımın yapılacağı ülke, sektör veya uluslararası kuruluş hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı bulunması hâlinde bu karara dayanılarak; yeterlilik kararı bulunmaması hâlinde ise Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmenin imzalanması ve imzadan itibaren 5 iş günü içinde Kurul'a bildirilmesi, bağlayıcı şirket kuralları veya Kurul izinli yazılı taahhütname gibi KVKK m.9'da öngörülen uygun güvencelerden biri sağlanarak. Hizmetin sunulması için gereken düzenli aktarımlar açık rızaya dayandırılmaz. Uygun güvencenin sağlanamadığı istisnai hâllerde aktarım, yalnızca KVKK m.9/6'da sayılan arızi (düzenli olmayan) durumlar kapsamında gerçekleştirilebilir. Apple, Google (uygulama mağazaları ve giriş hizmetleri) ve ödeme kuruluşları, sizinle kendi aralarındaki ilişkide ayrıca bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla da hareket eder.
Kişisel verileriniz;
elektronik ortamda, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır. KVKK başvurularının fiziki olarak iletilmesi hâlinde veriler yazılı ortamda da toplanabilir.
KVKK m.11 uyarınca Şirketimize başvurarak:
haklarına sahipsiniz.
Bazı haklarınızı uygulama içinden doğrudan kullanabilirsiniz: Ayarlar → Hesap bölümünden verilerinizin bir kopyasını indirebilir (günde bir talep, dosya 7 gün indirilebilir) veya hesabınızı silebilirsiniz; Ayarlar → Bildirimler bölümünden pazarlama iletisi izninizi, Ayarlar → Gizlilik bölümünden mesafe, çevrimiçi durum, liste ve hikâye görünürlüğünü, takma adla aranabilirliğinizi ve konum rızanızı yönetebilirsiniz. Otomatik moderasyon sonucu verilen banlara ban ekranından itiraz edebilirsiniz.
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, haklarınıza ilişkin taleplerinizi Türkçe olarak ve aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
Başvurunuzda adınız soyadınız (yazılı başvurularda imzanız), Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, yabancılar için uyruğunuz ile pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuz bulunmalıdır. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için başvurunuzu Hoppa Chat hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz veya hesabınıza ilişkin bilgi vermeniz gerekebilir; bu durumda sizden ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurunuzu, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Talebinizin reddedilmesi hâlinde gerekçesini size bildiririz.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresi içinde başvurunuza cevap verilmemesi hâllerinde, KVKK m.14 uyarınca cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
Bu Aydınlatma Metni, mevzuattaki veya veri işleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler size hizmet içinde veya e-posta yoluyla bildirilir.