Bu sayfa, Hoppa Chat (web sitesi, iOS ve Android uygulamaları) hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri nasıl sildirebileceğinizi açıklar. Uygulamayı yeniden yüklemeniz gerekmez.
Uygulamadan veya web sitesinden silme
- Hoppa Chat'e web sitesinden veya mobil uygulamadan giriş yapın.
- Ayarlar → Hesap bölümünü açın.
- Hesabı sil seçeneğine dokunun ve onaylayın.
Banlı olsanız da bu seçeneği kullanabilirsiniz.
Giriş yapamıyorsanız
- İletişim formundan "KVKK başvurusu" konusunu seçin, hesabınıza kayıtlı e-posta adresini yazın ve mesaj alanına "Hesap silme talebi" yazın, veya
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden, KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alan KVKK e-posta adresimize "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.
Talebin hesap sahibinden geldiğini doğruladıktan sonra hesabınızı sileriz ve size e-posta ile bilgi veririz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Neler silinir?
- Hesabınız hemen gizlenir, tüm oturumlarınız kapatılır; arkadaşlıklarınız, takipleriniz, hikâyeleriniz, bildirim abonelikleriniz ve profil fotoğrafınız hemen silinir.
- Profiliniz, giriş bilgileriniz, mesajlarınız ve dosyalarınız, bildirimleriniz ve diğer hesap verileriniz 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. Taraf olduğunuz arkadaş sohbetleri bu sırada her iki taraf için silinir.
- Kullanılmamış elmaslarınız düşer.
Neler, ne kadar süre saklanır?
- Sipariş, ödeme ve elmas hareketi kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl; hesabınızla bağlantısı kaldırılarak.
- Erişim kayıtları (IP adresi, tarih-saat): 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl.
- Süren bir ban: Banın tekrar kayıtla aşılmaması için Google/Apple hesap kimliği, cihaz kimliği ve IP adresi ban süresince.
- Şikayet kanıtları: Karara bağlandıktan 30 gün sonrasına kadar; reşit olmayanlarla ilgili kanıtlar yetkili makamlar için.
- Onay kayıtları: Hukuki ispat için zamanaşımı süresince.
Ayrıntılar için Veri Saklama ve İmha Politikası'na bakınız.
Abonelikler
Web'de satın aldığınız VIP aboneliğin otomatik yenilenmesi hesabınızı sildiğinizde durdurulur. App Store veya Google Play üzerinden satın aldığınız abonelikleri ilgili mağazanın ayarlarından ayrıca iptal etmeniz gerekir.
Silmek yerine dondurma
Hesabınızı silmek yerine Ayarlar → Hesap bölümünden geçici olarak dondurabilirsiniz. Dondurulan hesap, tekrar giriş yaptığınızda yeniden açılır.